隐私政策

广州有机云计算有限责任公司（以下称“我们”或“有机云”）是有机云企微SCRM产品的运营者，为尊重并保护您的个人信息权益，特制定并发布此隐私政策。我们将严格遵守法律法规规定，基于合法、正当、必要和诚信的法定原则妥善处理和保护您的个人信息。

本隐私政策约定了在不同场景下我们处理您个人信息的方式，但只有当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理相关信息，同意此隐私协议并不表示您一次性将全部个人信息授权我们处理，请您务必在使用我们的服务前仔细阅读本隐私政策。
本服务下相关身份的定义：
如您选择使用我们的服务，即视为您完全理解、同意并接受本隐私政策，请您务必认真阅读并充分理解本政策，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款等。其中以加粗形式提示您特别注意的内容，您应尤其重点阅读。若您不同意本隐私政策或其任何一部分，请立即停止使用我们提供的相关服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何提供和公开您的个人信息
3. 我们如何保护您的个人信息
4. 您对您的个人信息享有的权利
5. 本隐私政策的通知和修订
6. 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，您可随时通过本隐私政策公布的联系方式与我们取得联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 基于服务管理所需
当您首次注册有机云企微SCRM，您需要提供您的企业名称、联系人信息（包括姓名、手机号），便于沟通产品细节和开通的服务范围。
上述信息为您开通有机云企微SCRM系统帐号所必需，若您不提供这类信息，您将无法设置有机云企微SCRM系统的管理权限，正常使用我们提供的技术支持服务。
1.2 基于技术支持服务所需
请您知悉，企业用户出于组织管理与运营、实现协同办公或特定团体团队管理目的，会对授权用户在使用有机云企微SCRM期间的如下信息进行收集处理，相关个人信息的处理目的和方式是由企业用户决定，而我们仅是提供了技术支持，并根据企业用户的指示及我们与企业用户之间的协议，为向授权用户提供相关服务与功能之目的处理这些信息。
a. 授权用户所属的企业信息，您在其中的企业微信名、企业联系信息（电子邮箱、手机号等）、组织架构关系信息；
b. 授权用户在使用本服务过程中产生的音视频文件、文档、对话内容及其他基于使用本服务产生的内容类信息；
c.其他需要您提交的信息。
如您对相关内容有疑问或主张相关的个人信息权益，您知悉并理解您可以联系企业用户负责人/对接人处理。
1.2.1 外部联系人客户管理
为了帮助您在有机云企微SCRM中管理授权用户添加的好友，我们需要获取授权用户的企业微信帐号ID、姓名、头像、好友的昵称、备注名、电话、添加时间、企业标签，unionid等信息。
1.2.2 外部联系人客户联系
为了帮助您便捷地触达外部联系人客户，便于您使用我们提供的外部联系人客户联系相关功能（包括标签功能、自动发送欢迎语功能等），我们会获取您的管理外部联系人客户标签、群发消息给外部联系人客户和外部联系人客户群、给外部联系人客户发送欢迎语等权限（具体以您在企业微信添加有机云企微SCRM应用时授予我们获取的权限为准）。
1.2.3 外部联系人客户群
为了帮助您统一管理外部联系人客户群，便于您使用我们提供的外部联系人客户群管理相关功能，我们会获取您的配置入群欢迎语素材、分配在职成员的外部联系人客户群等权限，便于外部联系人客户实现通过统一配置入群欢迎语、将在职授权用户的外部联系人客户群分配给其它授权用户等权限（具体以您在企业微信添加有机云企微SCRM应用时授予我们获取的权限为准）。
1.2.4 客户朋友圈
为了帮助您实现朋友圈管理，我们会获取您的客户朋友圈相关权限（具体以您在企业微信添加有机云企微SCRM应用时授予我们获取的权限为准）。
当您使用朋友圈发表内容时，为了让您的好友可以浏览您分享的内容，我们会收集、使用并按照您设定的规则展示您发布的朋友圈文字、照片、视频、评论、点赞等信息。您也可以随时删除您的上述朋友圈信息。
1.2.5 会话存档
企业出于保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因的考量，可能委托我们采购了会话存档服务，在服务期间，我们需要对授权用户与好友的聊天数据进行备份。
1.3 特别提示
如我们停止运营有机云企微SCRM，我们将及时停止继续处理授权用户个人信息的活动。
除本隐私政策中提到的数据类别外，我们不会主动收集、处理、传输、储存其他敏感个人信息，但请注意，您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您沟通过程中获知的姓名、联系方式等信息），可能会泄露您或他人的敏感个人信息，在使用过程中请注意确认信息安全。
您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
1.3.1 目的变更或更新
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，或我们需将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.3.2 处理个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下处理您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
a. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
b. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f. 法律、行政法规规定的其他情形。
知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类匿名化处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意，包括商业用途。
二、我们如何提供和公开您的个人信息
2.1 提供
我们不会与有机云以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
a. 履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
b. 取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
c. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过有机云购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
2.2 转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本隐私政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
2.3 公开
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
2.3.1 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.3.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反有机云平台相关协议及规则的情况，或为保护有机云平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及有机云平台已对您采取的措施。
三、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
3.1 措施
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
我们会建立专门的数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
3.2 预案
我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
3.3 其他提示
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不随便使用企业微信帐号扫描二维码及相关个人信息透露给他人。
您一旦离开我们提供的相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您提供的相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们提供的链接或引导。
四、您对您的个人信息享有的权利
按照中国相关的法律、法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
4.1 访问和更正您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的信息：
当您完成有机云旗下服务或产品的帐号注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，您可以查询、更正、删除您提交给有机云旗下服务或产品的个人信息。
但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息；如您确有必要修改该类信息，请您联系我们，公司将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。
您在有机云产品中的部分信息由企业用户为您配置，若您希望修改、删除某些信息，您可以向其提交更正、删除信息申请，由企业用户处理。
4.2 删除您的个人信息
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在系统设置中更改应用权限等方式，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
除此之外，有机云将以人工处理的方式对您提供更正、删除个人信息及注销用户帐号的功能，如您需要使用上述功能的，请您通过书面邮寄或联系客服的方式向我们提出申请，我们将在收到申请后15个工作日内完成核查和处理。
请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.3 个人信息主体注销帐号
如您需注销您的有机云企微SCRM帐号或取消托管关系，您可以通过政策列明的联系方式与我们联系，我们将告知您注销帐号或取消托管的方式。
在注销帐号或取消托管之后，我们将停止为您提供服务，并依据企业用户的要求，删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4.4 转移和携带个人信息
针对基于您的同意而收集的信息，您可以从我们处获取信息数据副本，并在技术条件允许的情况下将个人数据从数据库中传输转移给另一个主体。
当您行使本条款权利时，不能对他人权利与自由产生负面影响，且当我们为了公共利益或执行国家法律要求等官方必要行为时，本条款权利将不适用。
4.5 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，由第三方存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a. 与我们履行法律法规规定的义务相关的
b. 与国家安全、国防安全直接相关的；
c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h. 涉及商业秘密的。
五、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更和修订，这些变更和修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过官方公告等方式，提供查看链接，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
a. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
b. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
c. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
d. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
e. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
f. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
您可以通过《“有机云”隐私政策》查询更新后的隐私政策。
六、联系方式
如果您需要提出任何本隐私政策中公布的用户请求，或有任何疑问、意见或建议，您可以将相关问题邮寄至下列地址：广州市番禺区大学城青蓝街28号创智大厦C栋6楼或咨询电话：14714811984，我们将在您提出请求的15天之内向您反馈。